Levertijd & verzendkosten

Wij doen natuurlijk ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren, zodat jij er zo snel mogelijk van kan genieten. Soms moeten wij de ropeflow nog maken, of bijvoorbeeld voor jou op maat snijden (custom). Daarom rekenen wij voor bestellingen 1-3 werkdagen verwerkingstijd, waarna wij het pakket zo snel mogelijk op de post doen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je van ons het traceernummer. De levering verloopt via DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

De prijzen van de artikelen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten in Nederland bedragen:

€ 5,45 voor bestellingen onder de € 79-
Gratis voor bestellingen vanaf € 79-

De verzendkosten in de Europese Unie bedragen:

€ 19,99 voor bestellingen onder de € 119,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 119,-

 

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag van de gekochte artikelen geretourneerd (let op: dit is exclusief verzendkosten). De kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 5,45 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product in de originele staat aan ons geretourneerd worden. Om te annuleren dien je contact met ons op te nemen via info@ropeflow.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, zodra het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Een uitzondering op ons retourbeleid zijn custom ropeflows. Aangezien deze op jouw maat en wensen zijn aangepast, kunnen deze niet opnieuw verkocht worden. Daarom kun je deze niet retour sturen.

 

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je doet dit door het oude product retour te sturen en voor het nieuwe product een nieuwe bestelling te plaatsen. Je kunt voor het retourneren van je product contact opnemen met info@ropeflow.nl of via ons contactformulier. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Een uitzondering op ons ruilbeleid zijn custom ropeflows. Aangezien deze op jouw maat en wensen zijn aangepast, kunnen deze niet opnieuw verkocht worden. Daarom kun je deze niet ruilen.